bAV-Service: Betreuung von Versorgungsberechtigten

Einer der wesentlichen Aufwandstreiber in der Verwaltung betrieblicher Versorgungswerke ist die persönliche Betreuung der Mitarbeiter und Ruheständler (bAV-Service) – mit steigender Tendenz. Mitarbeiter sind angesichts einer Vielzahl von Vorsorgemöglichkeiten schnell überfordert, den Überblick zu behalten. Sie schätzen die persönliche Beratung und Betreuung über unterschiedliche Kommunikationskanäle. Digitale Lösungen, wie unser Service-Portal, bieten Ihren Mitarbeitern Informationen zu Ihrer Versorgung, z.B. die Einsicht in aktuelle Standmitteilungen. Unsere Erfahrung zeigt jedoch, dass auch im Zeitalter der Digitalisierung der persönliche Austausch mit Spezialisten unentbehrlich ist. Dies gilt in verstärktem Maße für Rentner. Personalabteilungen stoßen angesichts dieses zunehmenden Informationsbedarfs schnell an Ihre Grenzen, zumal sich Skaleneffekte bei dieser Aufgabe nicht einstellen. 

Unsere erfahrenen und speziell geschulten Mitarbeiter übernehmen im Rahmen unseres bAV-Service diese Aufgabe für Sie. Grundlage für die Servicierung Ihrer Versorgungsberechtigten sind vertraglich fixierte Service-Level-Agreements. Wir nehmen uns Zeit, um Ihre Versorgungsberechtigten optimal zu betreuen und mit den Informationen zu versorgen, die erforderlich sind, die in Ihrem Unternehmen existenten Versorgungsregelungen zu verstehen. Wir sorgen für die erforderliche Transparenz bei Ihren Mitarbeitern, damit diese den Wert der betrieblichen Altersversorgung verstehen und wertschätzen – kompetent und persönlich. Dies ist uns eine Herzensangelegenheit.